routekaarten en blueprints
Het uitdiepen van ideale klantreizen tot service blueprints en deze vertalen in concrete routekaarten.
professionalisering
De vakvereniging IMG is sterk gegroeid. Het opvangen van die groei vraagt om professionaliseren.
bestuurlijke gespreksronde
Een intervisieaanpak waarin gemeentebestuurders eigenaarschap oppakken voor digitale veiligheid.